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用户服务协议

前言

 

本《用户服务协议》(以下简称本协议)是由您(以下称为用户)与江苏赞奇科技股份有限公司(以下简称本公司)就本公司所提供的产品和服务(包括现在正在提供和将来可能向用户提供的产品和服务,以下统称为产品和服务)所订立的协议。用户在使用本公司提供的产品和服务之前,应该仔细阅读本协议,一旦用户注册成功,则视为用户确认已阅读、同意遵守本协议的约定,并本公司之间自动形成协议关系,用户应当受本协议及所有规则的约束。若用户不同意本协议的任意内容或者无法对本协议中的条款正确理解的,请不要选本协议进行后续操作。

此外,本公司有权随时对本协议内容进行修改与更新,无需另行单独通知用户,修改与更新在本公司相关平台或产品网站(包括但不限xrender.com和相应产品官方网站等网站)上进行公布请用户留意查看本协议的最新版本如果用户对本公司后来修改、更新的条款有异议,或对本公司所提供的产品和服务不满意,用户可以随时选择停止使用本公司的产品和服务。如果用户选择停止使用本公司的产品和服务,本公司不再对用户承担任何义务和责任。

 

一、             服务的基本内容

1. 本公司产品和服务的具体内容由本公司根据实际情况提供,例如云计算、云渲染、云存储、云协同等。本公司保留随时变更、中断或终止部分或全部产品和服务的权利。

2. 本公司在提供产品和服务时,可能会对部分用户收取一定的费用。在此情况下,相关页面上会有明确的提示。如用户不同意支付该等费用,可选择不接受相应的产品和服务。

3. 本公司通过服务器端设备接入互联网为用户提供产品和服务,除此之外与产品和服务有关的设备(如电脑、调制解调器及其他与接入互联网有关的装置)及所需的费用(如为接入互联网而支付的电话费及上网费)均应由用户自行负担。

4. 用户应使用正版软件接受产品和服务,软件费用由用户自行负担。

 

二、             账号名称和密码

1. 用户阅读并同意本协议,成功完成注册后,即成为本公司的注册用户,取得本公司的用户帐号(以下称“帐号”)帐号名称在注册之后不可更改。

2. 用户对于帐号及密码的保管以及使用该帐号和密码所进行的一切行为负有完全的责任。禁止将帐号或密码销售、转让或出借、共享给他人使用。因为用户的保管疏忽或任何第三方行为,导致用户的帐号或密码遭他人非法使用,以及因此而产生的任何后果,本公司均不承担任何责任。

3. 用户发现其帐号或密码被他人非法使用或有使用异常情况的,应及时根据本公司不时公布的处理方式通知本公司,并有权请求本公司采取措施暂停该帐号的登录和使用。本公司根据用户身份核对结果,有权决定是否暂停用户帐号的登录和使用。

4. 如在本协议所适用服务或者产品中,本公司发现用户存在异常违规行为(具体行为视相关服务或产品而定),本公司有权可不经通知而先行暂时冻结用户账户或者限制相关服务和产品的使用。

 

三、             服务费用

1. 本公司产品和服务的收费信息以及有关的资费标准、收费方式、购买方式及其他有关资费政策的信息,在本公司相关平台或产品网站(包括但不限xrender.com和相应产品官方网站等网站)上作出说明。

2. 本公司有权决定本公司所提供的产品和服务的资费标准和收费方式,本公司可能会就不同的产品和服务制定不同的资费标准和收费方式,也可能按照本公司所提供的产品和服务的不同阶段确定不同的资费标准和收费方式。另外,本公司也可能不时地修改本公司的资费政策。本公司会将有关产品和服务的收费信息以及与该产品和服务有关的资费标准、收费方式、购买方式或其他有关资费政策的信息放置在该产品和服务相关网页的显著位置。

3. 对于本公司的收费产品和服务,用户应该按照本公司确定的资费政策购买本公司的产品和服务。如果用户未按本公司确定的资费政策购买本公司的产品和服务,本公司可以立即停止向用户提供该产品和服务。

4. 除非法律另有明文规定,否则用户不得要求本公司返还用户已经支付予本公司的任何资费(以下简称退款),无论该等资费是否已被消费。本公司有权决定是否、何时、以何种方式向用户退款。本公司同意退款的,用户应补偿支付时使用信用卡、手机等支付渠道产生的费用,本公司有权在返还用户的资费中直接扣除。本公司在产品和服务提供过程中赠送的充值金额、虚拟货币及其它活动或优惠等,不予退款或变现。

 

四、             隐私约定及信息披露与保护(详见赞奇科技隐私条款

1. 用户在注册账号时(或注册后补充信息时)至少需要向本公司提供账号名和手机号码;用户还可以提供头像、邮箱、性别、出生日期、所在地、行业、公司、职位等信息,以丰富用户帐号信息,保护用户帐号安全;用户有权随时通过登录本公司官方网站,访问和查阅用户注册信息及个人信息,并对账号进行管理。

2. 所有由用户提供的个人注册信息将可能被本公司用来作为认定帐号的关联性以及辨别用户身份的依据。用户同意应本公司的要求,随时提供该等信息的证明材料,以便本公司核实用户身份;而本公司可以根据需要向国家有关行政机关和司法机关提供相关证据信息资料。

3. 用户同意,与其帐号相关的一切资料、数据和记录(包括但不限于登录记录、登录后行为记录等)均以本公司系统记录的数据为准。

4. 保护用户(特别是未成年人用户)的隐私是本公司的一项基本原则,本公司一贯积极地采取技术与管理等方面的合理措施保障用户信息的安全、保密,以防信息的丢失、不当使用、未经授权阅览或披露。但请用户理解,由于技术的限制以及可能存在的各种恶意手段,在互联网行业,即便竭尽所能加强安全措施,也不可能始终保证信息百分之百的安全。用户需要了解和理解,用户接入本公司的产品和服务所用的系统和通讯网络,有可能因我们可控范围外的因素而出现问题

5. 为了向用户提供更好的产品和服务,在用户自愿选择使用本公司的产品和服务的情况下,或者明示同意提供信息的情况下,本公司可能会收集用户信息,并可能对这些信息进行分析和整合。在用户使用本公司的产品和服务时,服务器可能会自动记录部分用户信息,这些信息都将成为本公司商业秘密的一部分。

6. 以下所列四项情形之外,本公司保证不对外公开或向第三方披露、提供用户信息。四项除外情形如下:

1)用户(或者用户的监护人)要求或同意本公司披露用户信息;

2)有关法律法规要求本公司披露用户信息;

3)司法机关或行政机关基于法定程序要求本公司披露用户信息;

4)为保护本公司的合法权益(知识产权和其他权益)向用户提起诉讼或者仲裁时需要披露用户信息;

7. 为了向用户正常地提供产品和服务,本公司可能需要向本公司的技术服务商、本公司的关联公司或其他第三方传送部分用户信息,在这些第三方承诺其将承担至少与本公司同等的保密义务的前提下,本公司将向这些第三方传送用户信息,用户对此予以理解和同意。

8. 在不透露单个用户隐私资料的前提下,本公司有权对整个用户信息数据库进行技术分析并对已进行分析、整理后的用户数据库进行商业上的利用

 

五、             用户行为守则

1. 用户同意按照包括本协议在内的、本公司不时发布或变更的各类规则规范自己的行为,从而接受并使用本公司的产品和服务。用户对登录后其所持帐号产生的行为依法享有权利和承担责任。用户进一步同意,在违反这些规则时,按照本协议第七条及其他相关条款的规定承担违规后果和违约责任。

2. 用户在使用帐号期间,须遵守与互联网信息发布相关的法律、法规及通常适用的互联网一般道德和礼仪的规范,用户将自行承担用户所发布的信息内容所产生的所有法律责任。用户发布的各类信息,不得包含以下内容:

1)违背宪法所确定的基本原则的;

2)危害国家安全,泄露国家秘密,颠覆国家政权,破坏国家统一的;

3)损害国家荣誉和利益的;

4)煽动民族仇恨、民族歧视,破坏民族团结的;

5)破坏国家宗教政策,宣扬邪教和封建迷信的;

6)散布谣言,扰乱社会秩序,破坏社会稳定的;

7)传播淫秽、色情、赌博、暴力、凶杀、恐怖信息或者教唆犯罪的;

8)侮辱、诽谤或恶意用言语攻击他人,侵害他人合法权益的;

9)侵犯任何第三者的知识产权,版权或公众/私人权利的;

10)违反人文道德、风俗习惯的;

11)含有法律、行政法规禁止的其他内容的。

3. 用户的帐号名称、机器名称、任务名称等应当遵守合法、健康的原则,不允许使用包括但不限于涉及种族、宗教、政治、国家领导人、淫秽、低俗、诽谤、恐吓、欺诈性的、攻击性的、污辱性的、可能引起误会的、违禁药品等内容的名称。

4. 用户应当对自己在产品中的社交言行(包括但不限于站内通信、论坛等渠道)负责,尤其不得:

1)通过任何方式、行为散布或传播低俗、不雅信息;

2)通过任何方式、行为冒充平台或产品系统向其他用户散布或传播虚假信息;

3)通过任何方式或途径引起纷争;

4)通过任何方式、行为散布或传播、使用木马、外挂、病毒及此类信息;

5)宣扬、鼓动任何暴力行为;

6)泄露其它用户、非用户或本公司平台员工的任何信息;

7)宣传或发布违法信息、违反社会公德的信息,或不利于精神文明建设的信息,包括但不限于色情、赌博、邪教、恐怖主义等内容;

8)通过任何方式、行为散布任何种类的广告信息及广告链接;

9)发布诋毁或攻击本公司的言论或信息;

10)其他不符合法律法规、社会公德的言论或行为。

5. 用户不得干扰、阻碍本公司正常地提供产品和服务,尤其不得:

1)攻击、侵入本公司的网站服务器或使网站服务器过载;

2)破解、修改本公司提供的客户端程序;

3)攻击、侵入本公司的服务器或服务器端程序或使服务器过载;

4)不合理地干扰或阻碍他人使用本公司所提供的产品和服务;

5)利用程序的漏洞和错误(Bug)破坏产品的正常进行或传播该漏洞或错误(Bug);

6)直接或间接利用产品Bug或运营漏洞获利或扰乱产品运营秩序,或者利用Bug、漏洞达到个人目的;

7)不得修改客户端程序,使之改变或者新增或者减少本公司平台所预先设定的功能,或者导致客户端向服务器发送的数据出现异常的一切行为。

6. 除非获得本公司的书面许可,否则,用户不得利用本公司的任何产品和服务及其任何内容牟取商业利益,包括但不限于手动或利用工具获取运营优惠进而转售牟利的。

7. 用户不得利用本公司提供的产品和服务从事以下活动:

1)未经允许,进入本公司计算机信息网络系统或者使用计算机信息网络系统资源的;

2)未经允许,对计算机信息网络功能进行删除、修改或者增加的;

3)未经允许,对进入计算机信息网络中存储、处理或者传输的数据和应用程序进行删除、修改或者增加的;

4)未经允许,利用产品中的资源(例如计算资源、存储资源、网络资源等)对互联网提供服务的;

5)故意制作、传播计算机病毒等破坏性程序的;

6为提供网络服务而使用的任何软件(包括但不限于软件中所含的任何图像、照片、动画、录像、录音、音乐、文字和附加程序、随附的帮助材料)的一切权利均属于该软件的著作权人,未经该软件的著作权人许可,用户不得对该软件进行反向工程(reverse engineer)、反向编译(decompile)反汇编(disassemble),或以其他方式发现其原始编码;不得实施任何涉嫌侵害著作权的行为;

7)其他危害计算机信息网络安全的行为。

8. 如果本公司发现用户行为或者数据异常,可以观察及记录该用户行为,并以观察和记录的结果作为判断用户是否实施了违反本协议用户行为守则的依据。

 

六、             有限保证及免责条款

1. 对于本公司的产品和服务,本公司仅作本条所述有限保证,该有限保证取代任何文档、包装、或其他资料中的任何其他明示或默示的保证(若有)。

2. 本公司仅以现有状况且包含所有错误的形式提供相关的产品、软件或程序及任何支持服务,并仅保证:

1)本公司所提供的产品和服务能基本符合本公司正式公布的要求;

2)本公司所提供的相关产品和服务基本与本公司正式公布的服务承诺相符;

3)本公司仅在商业上允许的合理范围内尽力解决本公司在提供产品和服务过程中所遇到的任何问题。

3. 在适用法律允许的最大范围内,本公司明确表示不提供任何其他类型的保证,不论是明示的或默示的,包括但不限于适销性、适用性、可靠性、准确性、完整性以及无错误的任何默示保证和责任。

4. 在适用法律允许的最大范围内,本公司并不担保本公司所提供的产品和服务一定能满足用户的要求,也担保提供的产品和服务不会被中断,并且担保产品和服务的及时性、安全性及不受干扰,亦担保无错误发生,以及信息能准确、及时、顺利地传送。

5. 用户理解并同意:通过本公司的产品和服务取得的任何信息、资料,是否信任及使用,完全取决于用户自己,并由用户承担由该等信任及使用带来的系统受损、资料丢失以及其它任何风险。

6. 如有系统故障、安全漏洞(Security Vulnerability)、程序缺陷(Bug)、程序出错等问题,本公司有权恢复相关数据,用户不得因此要求补偿或赔偿。

7. 本公司对本协议项下涉及的境内外基础电信运营商的固定及移动通信网络的故障,各类技术缺陷、覆盖范围限制、不可抗力、计算机病毒、黑客攻击、用户所在位置、用户关机、合作方因素、他人故意或过失行为或其他非本公司技术能力范围内的原因造成的服务中断、用户发送的数据或短信息的内容丢失、出现乱码、错误接收、无法接收、迟延接收等等,均不承担责任。

8. 由于用户个人失误、错误或不当操作导致的任何后果,由用户自行承担责任,本公司不予任何赔偿或补偿。

 

七、             违约处理

1. 若用户实施违反本协议第五条所述用户行为守则的行为,本公司有权视行为严重程度,向该用户施加以下一项或若干项违规后果,该用户应承担该等不利后果:

1警告:由本公司相关部门,以邮件、电话、短信、软件内部通信等方式通知到用户,引导用户停止违规行为。

2封停帐号:暂时或永久终止违规用户使用本公司帐号登录某款产品的权利。

3删除帐号:永久终止违规用户通过帐号登录本公司平台的权利,包括但不限于永久清除用户注册信息、产品资产信息(包括但不限于产品余额、vip、优惠券)以及其它数字资产。

4封禁IP:暂时或永久禁止违规用户或某一异常IP登录某款产品的某个服务器。

5承担法律责任:违规用户的不当行为对他人或者本公司造成损害,或者与现行法律规定相违背的,违规用户应依法承担相应的民事、行政和/或刑事责任,例如,用户在使云渲染产品过程中侵犯第三方知识产权或其他权利而导致被权利人索赔的,由用户直接承担责任。

2. 若用户实施违反第五条所述用户行为守则的行为,本公司还有权要求违规用户向本公司承担违约责任,包括但不限于恢复原状,消除影响,对给本公司造成的直接及间接损失或额外的成本支出进行赔偿,以及在本公司首先承担了因违规用户行为导致的行政处罚或侵权损害赔偿责任后,由本公司向违规用户追偿。

 

八、             知识产权及信息所有权

1. 本公司通过产品和服务提供的客户端软件、其他软件、信息、作品及资料,其著作权、专利权、商标专用权及其它知识产权,均为本公司或其相应权利人所有。

2. 除非事先经本公司书面合法授权,或法律另有明文规定,任何人不得擅自以任何形式使用、复制、传播、伪造、模仿、修改、改编、翻译、汇编、出版、进行反编译或反汇编等反向工程,否则本公司有权立即终止向用户提供产品和服务,并依法追究其侵权责任,要求用户赔偿本公司的一切损失。

3. 本公司有权根据实际情况自行决定单个用户在某项具体产品或服务中数据的最长储存期限,并在服务器上为其分配数据最大存储空间等。用户可根据自己的需要自行备份本服务中的相关数据。

4. 如果用户停止使用本公司产品或服务,或者产品或服务被终止或取消,本公司可以从服务器上永久地删除使用的数据。在服务停止、终止或取消后,本公司没有义务向用户返还任何数据。

5. 为保证准确及避免争议,本协议涉及到的有关技术方面的数据、信息,用户同意以本公司服务器所储存的数据作为判断标准。本公司保证该数据的真实性。

 

九、             其他

1. 本协议的订立、效力、解释、履行及争议解决适用中华人民共和国法律。如果本协议的任何内容与法律相抵触,应以法律规定为准。

2. 本协议的任何条款部分或全部无效的,不影响其它条款的效力。

3. 如双方就本协议内容或其执行发生任何纠纷,包括但不限于本公司依据本协议对用户进行处罚所产生的合同纠纷或财产性权益侵权纠纷,双方应尽量友好协商解决;协商不成时,用户和本公司一致同意将纠纷交由本协议签订地有管辖权的人民法院管辖。

4. 本协议于用户完成帐号注册之日在常州市新北区签订并生效。即便用户没有完成帐号注册,但通过其他任何方式获得和使用本公司所提供的产品和服务的,本协议视为在该用户获得及使用产品和服务之日签订并生效。

5. 在法律允许的最大范围内本公司对本协议享有最终的解释权