回复：渲图失败的因素有很多，这边罗列了几点以供参考：

1.   爆内存，建议您清理一下文件中的场景垃圾，或者提交加速模式或者极速模式等大内存机器；

2.   渲染器版本不稳定，建议您更换版本试试；

3.  本地光子加载失败：光子文件损坏，或是高版本渲染的光子文件在低版本无法加载；

4.   文件名或相机名存图路径中包含特殊字符：

5.   毛发材质导致渲染崩溃。

      如以上方法不能够解决，可以联系在线客服并提供任务单号，这边会安排max技术帮您分析文件。

      分析文件可能需要耗费一定时间，有结果会第一时间通知您，请您耐心等待。

      渲云在线客服QQ：4006888245，电话：4006888245